تزدهر خدمة مركز الاتصالات في كل أرجاء العالم. ويعد مركز الاتصالات مصطلحا صناعيا يشير إلى مركز للتواصل عبر الهاتف يعالج خدمات مثل مكتب المساعدة الفنية، ودعم العميل، والاستجابة لحالات الطوارئ وخدمة الرد على الهاتف، والاستجابة الداخلية والتسويق الخارجي عبر الهاتف.
ويساعد مركز الاتصالات أصحاب الأعمال في التواصل مع عملائهم بسهولة كما يساعد في الرد على استفساراتهم دون انقطاع العمليات اليومية لأعمالهم.
ويعد امتلاك العناية الفاعلة والعاجلة بالعميل عاملا هاما تماما مثل امتلاك منتج أو خدمة هائلين. لكن الخدمة الخارجية تعد كذلك عاملا إضافيا مساعدا حينما لا تكون الشركة مطالبة بواجبات شاقة.
نحن نقدم خدمة تقنية مركز الاتصالات ابتداء من الشركة صغيرة الحجم إلى المؤسسات. كما أن تكلفة تقنياتنا فعالة وتساعدك على خفض الأسعار الزائدة.
وتشمل الخدمات التي نقدمها الآتي:
- خدمات دعم الدردشة
- خدمات مركز الاتصالات الداخلي
- خدمات مركز الاتصالات الخارجي
- خدمات التسويق عبر الهاتف
- خدمات دعم البريد الالكتروني
تمتلك شركة بوابات خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITS GATES) فريق من المهندسين ومديرين مشروعات ومديرين برامج ومهندسين فنيين من المعتمدين أصحاب المهارات والخبرات.
يمكن أن تساعدك خدمات مركز الاتصالات في الوصول إلى عملائك عبر أفضل طريقة ممكنة. ومع خدمات الرد على مدار 24 ساعة يوميا طوال أيام الأسبوع، بإمكانك رفع معدلات المبيعات وتحقيق معدلات أفضل في التحولات.
وتقدم خدمات مركز الاتصالات لدينا تصميما لمدى من الحلول ابتداء من الاندماجات البسيطة وحتى تطبيقات الخدمة الذاتية المعقدة.